隨著(zhu)電子(zi)商務產業鏈的(de)不斷完善(shan)以及消費者網(wang)購習慣(guan)的(de)養成，互聯網(wang)的(de)沖擊已經逐漸蔓延(yan)到(dao)服裝(zhuang)、家電、餐飲，這些領域的(de)小企業在還沒有(you)做好迎接互聯網(wang)的(de)準備時，微博、微信等移(yi)動互聯網(wang)又帶(dai)來了(le)更(geng)大的(de)變化。
10月25日，在華夏(xia)銀行主辦(ban)的(de)(de)“華夏(xia)之星”南(nan)京站(zhan)，蘇寧(ning)云商集團副(fu)董(dong)事長孫(sun)為(wei)民、九(jiu)陽股(gu)份董(dong)事長王旭(xu)寧(ning)，為(wei)小企業傳授(shou)互聯網時(shi)代(dai)的(de)(de)企業管理(li)與(yu)營銷轉型經驗。
孫為(wei)民堅持零售企業只有打造或(huo)依托平(ping)(ping)臺才(cai)能(neng)有效適應市場的“平(ping)(ping)臺經濟思(si)維”，擬將(jiang)線(xian)下零售巨頭蘇寧轉型(xing)為(wei)互聯(lian)網零售公司。而(er)王(wang)旭(xu)寧則(ze)有中國“豆(dou)漿機之父”之稱，成功利用電(dian)(dian)子商務平(ping)(ping)臺，成為(wei)淘(tao)寶(bao)商城小家電(dian)(dian)第一品牌。
“2012年華夏(xia)銀(yin)(yin)行(xing)南(nan)京分行(xing)小企業貸款新增(zeng)16.87億，達(da)75.61億，增(zeng)量為(wei)(wei)上(shang)年新增(zeng)的1.8倍。”華夏(xia)銀(yin)(yin)行(xing)總行(xing)辦公室主任(ren)張(zhang)國偉表示(shi)，在互聯網的沖擊下，銀(yin)(yin)行(xing)將為(wei)(wei)企業轉型提供多方(fang)支持。
從專營到平臺
20多年(nian)前，蘇寧(ning)也僅是南京一個200平米(mi)的空(kong)調專(zhuan)營店，典(dian)型的小企(qi)業(ye)。
“1999年關注過互聯網，也在思考要不要搞電子商務，但是我們沒有搞，我們搞的是實體連鎖。2009年以后通過與國外同行的落差我們明顯感受到，在中國在全球整個行業的渠道模式已在深刻地變化。”孫為民稱
。
今年7月，CNNIC（中(zhong)國(guo)互聯(lian)網(wang)信息中(zhong)心）發布的(de)中(zhong)國(guo)互聯(lian)網(wang)發展狀(zhuang)況(kuang)統計顯(xian)示，截至2013年6月，中(zhong)國(guo)網(wang)民規(gui)模達(da)5.91億，手機網(wang)民4.64億。巨大的(de)用戶數量(liang)改(gai)變著(zhu)大多數傳(chuan)統行業，包括(kuo)物流、機械(xie)制造、原材料工業等多個傳(chuan)統行業都受到一定的(de)影響(xiang)。
最開始介入互聯網時蘇寧(ning)和所有的零售企業一樣也(ye)(ye)不(bu)適應，內部也(ye)(ye)有爭議做電商渠(qu)道會(hui)不(bu)會(hui)對實體渠(qu)道產(chan)生沖擊(ji)？這種擔心(xin)一直存在。
“我們(men)很明確一(yi)定有(you)沖擊，如果別人沖擊我們(men)那實際(ji)上是(shi)(shi)要把我們(men)的腦袋給弄(nong)掉，他（指蘇(su)寧(ning)易購）要是(shi)(shi)給我們(men)沖擊，充其(qi)量就是(shi)(shi)弄(nong)掉一(yi)條手的問(wen)題。”孫為(wei)民形(xing)象地打了個比方。在2013年轉型路徑才徹(che)底明確下(xia)來：轉型為(wei)互聯網零售商。
過去(qu)的(de)傳(chuan)統零(ling)售(shou)和(he)互(hu)(hu)聯(lian)網時代(dai)的(de)新零(ling)售(shou)到底有什么區別？孫為民形象(xiang)地解(jie)釋稱，以蘇寧(ning)云商(shang)(shang)為例，就(jiu)(jiu)是(shi)“電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)+電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)+零(ling)售(shou)服(fu)務商(shang)(shang)”，第(di)一個(ge)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)是(shi)實(shi)(shi)體的(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)，第(di)二個(ge)是(shi)虛(xu)擬電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務的(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)，兩個(ge)點上融合起來就(jiu)(jiu)是(shi)O2O的(de)零(ling)售(shou)，實(shi)(shi)際上是(shi)蘇寧(ning)自身的(de)經營(ying)實(shi)(shi)現線上線下(xia)的(de)融合。把這(zhe)兩個(ge)平臺(tai)(tai)的(de)實(shi)(shi)體店面和(he)網絡平臺(tai)(tai)按照(zhao)互(hu)(hu)聯(lian)網的(de)思(si)維，建立開放(fang)平臺(tai)(tai)，這(zhe)才是(shi)符合互(hu)(hu)聯(lian)網時代(dai)做零(ling)售(shou)的(de)新定位。
電商第一(yi)品牌煉成術：電商渠道+社會化媒(mei)體(ti)
在(zai)應對互聯網(wang)沖擊上，有中國“豆漿(jiang)機(ji)之(zhi)父(fu)”之(zhi)稱(cheng)的(de)(de)王旭(xu)寧感(gan)受頗深，“做(zuo)企(qi)業的(de)(de)人(ren)(ren)每(mei)個人(ren)(ren)都夢想和消費(fei)者(zhe)直接溝通，知道消費(fei)者(zhe)在(zai)哪里。”王旭(xu)寧如(ru)是說，而(er)在(zai)線下銷售(shou)(shou)九(jiu)陽跟(gen)消費(fei)者(zhe)很難發(fa)生“聯系”。電商則(ze)不一樣，網(wang)絡銷售(shou)(shou)不僅(jin)知道消費(fei)者(zhe)是誰，還知道他買的(de)(de)型(xing)號、價(jia)位、發(fa)貨地址，如(ru)果引(yin)導他再關注(zhu)官方微(wei)博微(wei)信，可實現直接互動，從(cong)而(er)可建(jian)立(li)一個消費(fei)者(zhe)數據庫(ku)，實現精準調研(yan)和定向推(tui)廣(guang)。
在他看來，不管有沒(mei)有互聯網(wang)，傳統行業(ye)都要做(zuo)好(hao)產品(pin)。無(wu)論有沒(mei)有網(wang)絡，王(wang)旭寧(ning)都認(ren)為產品(pin)是(shi)核心，產品(pin)的(de)好(hao)與(yu)壞直(zhi)接決定了經營。“我們經歷了11次(ci)大的(de)技術創新。特(te)別是(shi)九陽這種中小企(qi)業(ye)，沒(mei)有別的(de)靠，能(neng)靠的(de)就是(shi)一(yi)個創新。”
如果說(shuo)產品本(ben)來就該做(zuo)好的事，那電銷渠道則是傳統行業必須要重(zhong)視的改變。
“首先要重(zhong)視電(dian)商(shang)。2010年(nian)成(cheng)立獨(du)立的(de)電(dian)商(shang)部門，幾乎所有電(dian)商(shang)平臺都會做。就像線下(xia)(xia)的(de)鋪貨一(yi)樣，要廣(guang)。早(zao)期也很(hen)難，線下(xia)(xia)線上(shang)的(de)沖突非常劇烈。現在淘寶上(shang)面我們豆漿(jiang)機(ji)份額是(shi)80%，比線下(xia)(xia)還(huan)高，連續(xu)多年(nian)我們是(shi)廚房電(dian)器品類的(de)銷量第一(yi)。”王旭(xu)寧如是(shi)講述某電(dian)商(shang)第一(yi)豆漿(jiang)機(ji)品牌的(de)煉(lian)成(cheng)之路。
他還(huan)強調，社(she)(she)會(hui)化媒(mei)體跟電商結合好(hao)，力(li)量巨大。“作(zuo)為小企業來說(shuo)，電商也好(hao)，社(she)(she)會(hui)化媒(mei)體也好(hao)，還(huan)有(you)移動手機，這(zhe)些(xie)我(wo)們都要鋪(pu)開。”
例(li)如其第一次(ci)在(zai)(zai)(zai)互聯網首發產品，就利用社(she)會化(hua)媒體做了(le)很好的(de)突破。一是在(zai)(zai)(zai)百度搜索嵌入關鍵(jian)詞(ci)，在(zai)(zai)(zai)一些論(lun)壇中(zhong)去引導討論(lun)，在(zai)(zai)(zai)微博(bo)上找(zhao)了(le)幾十個跟美食相(xiang)關的(de)大V試(shi)用，請(qing)他們(men)分(fen)享，效果非常好。“結(jie)果我們(men)銷售了(le)8900臺，一半(ban)是微博(bo)上引來的(de)，一半(ban)是淘寶天貓站內。”