長(chang)期(qi)以來(lai)，挖(wa)掘機的(de)(de)(de)(de)維修保(bao)養(yang)管理是關(guan)系(xi)用戶(hu)(hu)(hu)(hu)可持續發(fa)展的(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵因(yin)素，質量保(bao)證(zheng)期(qi)時長(chang)及維修保(bao)養(yang)所產生的(de)(de)(de)(de)額外(wai)費用與挖(wa)掘機生產運作的(de)(de)(de)(de)效率休戚(qi)相關(guan)。作為沃爾沃對(dui)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)長(chang)期(qi)關(guan)愛的(de)(de)(de)(de)延(yan)續，也是客戶(hu)(hu)(hu)(hu)體驗(yan)升級活動的(de)(de)(de)(de)重要組成部分，沃爾沃建筑設備關(guan)愛延(yan)保(bao)服務(wu)的(de)(de)(de)(de)推出不僅(jin)為用戶(hu)(hu)(hu)(hu)提(ti)供強力質量保(bao)證(zheng)，更致力以人性化(hua)的(de)(de)(de)(de)關(guan)愛服務(wu)為客戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)穩固發(fa)展提(ti)供堅實(shi)的(de)(de)(de)(de)保(bao)障。
根(gen)據(ju)中國挖掘(jue)機(ji)行業挖掘(jue)機(ji)產品質量(liang)保(bao)證規(gui)定，自機(ji)器交付(fu)給(gei)用(yong)戶起，挖掘(jue)機(ji)廠商需提(ti)供1年或運行2000小時的(de)質量(liang)保(bao)證期。作(zuo)為(wei)全球領先(xian)的(de)建筑設(she)備制造商，沃(wo)爾沃(wo)建筑設(she)備的(de)標(biao)準質保(bao)為(wei)1年不限工作(zuo)小時。沃(wo)爾沃(wo)關愛延保(bao)服務在此基礎上(shang)全面升級，自2014年1月1日起交付(fu)給(gei)用(yong)戶的(de)14噸(dun)及以(yi)(yi)上(shang)的(de)液壓挖掘(jue)機(ji)，對發(fa)動機(ji)、液壓系統的(de)核(he)心部件延保(bao)至(zhi)2年或6000工作(zuo)小時，以(yi)(yi)先(xian)到為(wei)準。
品質(zhi)、安全(quan)、環保是(shi)沃(wo)(wo)(wo)爾沃(wo)(wo)(wo)的(de)核心價值，這不僅是(shi)沃(wo)(wo)(wo)爾沃(wo)(wo)(wo)對產(chan)品的(de)要求，當其滲透于售(shou)后市場，更形成了從用戶(hu)需求出(chu)發的(de)、可持續性的(de)高效服務。沃(wo)(wo)(wo)爾沃(wo)(wo)(wo)建筑設備注重(zhong)(zhong)每一臺(tai)產(chan)品每一個細節的(de)穩定(ding)表(biao)現，也更重(zhong)(zhong)視幫助客戶(hu)通過產(chan)品實(shi)現業務的(de)增長(chang)及盈(ying)利。
升級(ji)的(de)關愛(ai)延保(bao)(bao)服務(wu)為額外產生的(de)維修花(hua)費(fei)提供(gong)了(le)安全、信賴與更(geng)長久(jiu)的(de)質量保(bao)(bao)證，用戶(hu)也因而得到產品增值保(bao)(bao)障。與此同時(shi)，沃爾沃認證的(de)經銷商專業技術人(ren)員，按(an)照規(gui)范(fan)的(de)服務(wu)標準，提供(gong)沃爾沃純(chun)正配件，確(que)保(bao)(bao)服務(wu)質量，從(cong)而讓用戶(hu)實現省錢(qian)又省心的(de)終極夢想。
此項服(fu)務在全(quan)國經銷商處已同(tong)步啟動，用(yong)(yong)戶(hu)如需享受延保(bao)服(fu)務，只要在購(gou)買整機時與經銷商簽署《1+1延期質保(bao)服(fu)務協(xie)議》即可(ke)。簽署后(hou)的(de)設備(bei)(bei)不限使用(yong)(yong)地(di)區和工(gong)況(kuang)，均可(ke)享受延保(bao)待遇(yu)，同(tong)時兩年可(ke)享受多次免費定檢，專業的(de)定檢服(fu)務將提高設備(bei)(bei)的(de)附加值和殘值。
2013年沃爾(er)沃建筑(zhu)設備再(zai)度獲得(de)“全國售后服務行業(ye)十佳(jia)單(dan)位”稱號，并在售后服務領域(yu)重(zhong)拳出擊，將“關愛(ai)由心，專業(ye)隨行”的客(ke)戶關愛(ai)活動帶(dai)到了(le)廣(guang)大用戶的身邊(bian)。不論是設備巡(xun)檢，抑或培訓(xun)指(zhi)導，沃爾(er)沃呈現了(le)一場又一場非凡的客(ke)戶關愛(ai)體驗盛事。
“我們選擇在2014伊始推(tui)出挖(wa)掘(jue)機(ji)產品關愛延保服(fu)務(wu)，也(ye)是作(zuo)為(wei)沃(wo)(wo)爾(er)(er)沃(wo)(wo)建筑(zhu)設(she)備對(dui)廣大用戶的(de)(de)新年饋禮。沃(wo)(wo)爾(er)(er)沃(wo)(wo)希望(wang)通(tong)過與客戶的(de)(de)共(gong)同成長，推(tui)動中國市(shi)場的(de)(de)繁榮與進步”，沃(wo)(wo)爾(er)(er)沃(wo)(wo)建筑(zhu)設(she)備中國區(qu)后市(shi)場及客戶支持副(fu)總裁黃政表示：“作(zuo)為(wei)植根中國的(de)(de)企業，沃(wo)(wo)爾(er)(er)沃(wo)(wo)建筑(zhu)設(she)備一(yi)直致(zhi)力于提(ti)供優質的(de)(de)產品和服(fu)務(wu)，滿足本地用戶的(de)(de)發(fa)展需求，踐行中國工程機(ji)械行業的(de)(de)可持續發(fa)展。”